総合診療を実践するには患者さんとのコミュニケーションが非常に大切で、単に検査や投薬をしていればいいわけではまったくありません。ですから医師は（特に初診時には）時間をかけ患者さんの話を聞き、薬が必要な場合はなぜ必要なのか、どのように使うべきであり、どういったことに気を付けるべきかといったことを丁寧に話すよう努めています。ですが、医師の力には限界があり、看護師による説明、指導、ときにはカウンセリングのようなことも必要になり、総合診療の現場では看護師のコミュニケーション力が欠かせません。ここでは当院の看護師がどのような工夫をし、どのようなことに苦労をしているのかを紹介していきます。